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[취소/환불/반품] 교환 및 반품의 경우 배송비는 어떻게 처리하나요?

작성자 아미노썬(ip:)

작성일 2023-06-08 17:14:14

조회 29

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내용

고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 또는 주문서 작성시 정보의 오 기재로 인한 오류 발생,

수령인(수취인)의 부재중 및 연락 불가로 인한 상품 반송,

고객센터 담당자와 논의되지 않은 일방적 수취거부 등의 경우는,

고객님께 왕복 택배비 6,000원이 부담됩니다. (무료 배송 상품도 최초 배송비를 회사가 부담한 것이기 때문에 왕복 배송비가 부담됩니다.)


다만, 자사의 부주의로 인해 교환 및 반품이 발생한 사례의 경우(상품의 파손, 불량, 오 배송 또는 미 배송 등),

해당 상품의 교환 및 반품 시 발생되는 배송비는 자사에서 부담합니다.


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